Condicions generals de venda

El convidem a revisar les condicions generals de venda que regulen l’oferta i la venda de productes de L’OLIVERA, S.C.C.L. (en endavant, “empresa”) a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web www.olivera.org

En sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través d’aquest lloc web l’Usuari queda vinculat a aquestes Condicions.

DISPOSICIONS PRELIMINARS

Les presents condicions de venda són d’aplicació per a totes les vendes i subscripcions que hagin estat realitzades a través del lloc web www.olivera.org (en endavant “lloc web”).

En realitzar una compra o subscripció, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.

Les comandes només podran realitzar-se per adquirir productes o serveis sense ànim de revenda. Està totalment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través d’aquest lloc web.

Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles que hagin estat sol·licitades per un client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està realitzant alguna activitat delictiva.

Podem actualitzar les presents condicions de venda així com l’avís legal/política de privacitat en qualsevol moment. Vostè podrà consultar la versió actualitzada de tots dos textos prement els vincles “Condicions de venda” i “Avís Legal / Política de Privacitat“

EXCLUSIONS

Queda prohibida expressament la venda de begudes alcohòliques a menors 18 anys. En el procés, l’Usuari declara i manifesta ser major de 18 anys i que, en tot cas, té l’edat mínima legal per a la compra i el consum de begudes alcohòliques en la ubicació en la qual es troba. Si l’Usuari falsifica aquesta declaració i adquireix algun dels productes oferts no complint aquest requisit, assumeix en exclusiva totes les conseqüències legals que se’n puguin derivar.

OBLIGACIONS DE L’USUARI

Com a usuari està obligat a comunicar a L’OLIVERA, S.C.C.L. totes les dades necessàries per l’accés i utilització dels serveis d’aquest lloc web. Les dades facilitades han de ser veraces i actuals, ha de ser conscient que podem fer ús d’ells per posar-nos en contacte amb vostè, si fos necessari.

És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errades en el lliurament com a conseqüència de l’error o omissió de dades.

L’usuari haurà de fer ús adequat dels serveis inclosos en aquest lloc web, sempre en conformitat amb l’ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.

MESURES DE SEGURETAT

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.

Així mateix vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·lícit del seu nom d’usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.

CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són comercialitzats directament per:

L’OLIVERA, S.C.C.L.
CIF: F25014176
C/ LA PLANA, S/N – 25268 – VALLBONA DE LES MONGES (LLEIDA)
Inscrit al Registre de Cooperatives número 755

Telèfon: 973330276
E-mail: olivera@olivera.org

Procediment de compra

Podrà navegar al lloc web fins a trobar l’article o subscripció desitjada. Una vegada localitzada, fent clic sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d’aquí podrà afegir l’article o la subscripció a la seva compra. En realitzar la comanda se li demanarà que introdueixi totes les seves dades i finalment confirmar la comanda.

Un cop el procediment de compra hagi finalitzat, podrà seleccionar si desitja generar una factura electrònica i aquesta es farà arribar a l’Usuari a través del correu electrònic. La factura s’emetrà, per defecte, en català. Si desitja que sigui en un altre idioma cal indicar-ho en el moment de sol·licitar la factura. També pot sol·licitar una còpia de la seva factura en paper.

Subscripcions

Modalitats de subscripció:

L’OLIVERA ET SORPRÈN

Amb aquesta modalitat, cada trimestre rebreu a casa una caixa sorpresa amb productes insòlits de L’Olivera: anyades antigues, vinificacions experimentals, vins únics i novetats que encara no estan al mercat.

Enviament trimestral

Quota: 45 euros / trimestre

L’OLIVERA QUOTIDIANA

Pensada pel consum domèstic de vi i oli d’oliva, amb aquesta modalitat rebreu a casa vostra, trimestralment, el següent:

1 bag-in-box de 5 litres de vi blanc L’Olivera de Cada Dia
1 bag-in-box de 5 litres de vi negre L’Olivera de Cada Dia
1 llauna d’Oli de Marges d’1 litre (oli d’oliva verge extra ecològic)

Enviament trimestral

Quota: 60 euros / trimestre

L’OLIVERA ESSENCIAL

Pels que penseu que no calen motius per obrir una ampolla de vi, que qualsevol dia és perfecte. Aquesta opció és per a vosaltres. Amb aquesta modalitat rebreu, trimestralment, el següent:

3 ampolles de vi Blanc de Serè
3 ampolles de vi negre Tossudes

Enviament trimestral

Quota: 62 euros / trimestre

Per tal de fer efectiva la subscripció, caldrà que l’usuari/subscriptor faciliti les seves dades personals (nom i cognoms, direcció d’enviament, telèfon i correu electrònic de contacte) i acceptar la nostra política de privacitat de dades.

Per subscriure’s l’Usuari haurà d’accedir a la pestanya “Subscriu-te” del web. A continuació, després de fer clic sobre el botó “Finalitzar compra” simplement haurà d’emplenar les dades sol·licitades per poder tramitar la seva comanda: detalls de facturació, adreça d’enviament, mètode d’enviament, informació de pagament i comentari de la comanda.

S’accepten subscripcions pel mateix trimestre:

Del 16 de desembre al 15 de març: recepció de l’enviament a finals març.
Del 16 de març al 15 de juny: recepció de l’enviament a finals juny.
Del 16 de juny al 15 de setembre: recepció de l’enviament a finals setembre.
Del 16 de setembre al 15 de desembre: recepció de l’enviament a finals desembre.

Renovació o modificació

La subscripció es prorrogarà automàticament per períodes idèntics tret que l’Usuari cancel·li la seva subscripció. L’Usuari pot cancel·lar la seva subscripció connectant-se al seu compte d’usuari i utilitzant l’enllaç de cancel·lar subscripció. Cal fer-ho, això sí, abans del dia 15 de l’últim mes del trimestre. Si la sol·licitud de cancel·lació es fa després d’aquesta data, l’execució de la cancel·lació no es farà efectiva fins al proper trimestre.

Sigui quin sigui el tipus de subscripció que l’Usuari hagi triat, aquest pot modificar la modalitat de subscripció escollida per correu electrònic a acasa@olivera.org.

Dades personals

Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que sobre això siguin d’aplicació, i particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d’aquest Lloc Web.

Cobertura de l’oferta

El territori en el qual es realitzen entregues físiques dels productes és: Espanya (Península) i Balears.

Si un usuari estigués interessat a rebre algun producte en un altre destí aconsellem que contactin amb nosaltres enviant un correu a olivera@olivera.org i l’informaríem al respecte.

Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca d’existència o de la indisponiblitat dels productes.

Consulteu la selecció d’articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer als catàlegs, llocs web o un altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.

En el cas que existís alguna manca d’estoc o indisponiblitat puntual d’un article, L’OLIVERA, S.C.C.L. es posarà en contacte amb el client per comentar-lo d’immediat i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-li l’esmentat producte, procedir a la seva anul·lació.

Davant de qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client.

Contracte amb L'OLIVERA, S.C.C.L. i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l’import hagi estat carregat al nostre compte. En confirmar la compra, rebrà un e-mail com a confirmació d’acceptació. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d’enviament.

Confirmació i anul·lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d’article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. S’haurà de posar en contacte. En aquest cas, el període només podrà ser modificat o anul·lat si l’article no ha entrat en la fase d’expedició des dels nostres magatzems.

Moneda, impost i preu

De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Tots els preus es mostren en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que per exigència legal, especialment pel que fa a l’IVA, s’assenyali i apliqui qüestió diferent.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l’Usuari ja hagi comprat.

Tots els preus es mostren en euros i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (IVA i els altres impostos que pogués correspondre) despeses d’enviament a part.

Formes de pagament i seguretat

Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes de les quals s’hagi completat i verificat el pagament.

Compres:

Targetes de crèdit: Accepta targetes VISA, VISA Electron, 4B i MasterCard. L’import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que haurà d’indicar el nom, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (que es troba al revers de la seva targeta).
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, seran registrades directament a la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent, en aquest cas Redsys. En cas que el càrrec no es pugui portar a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.

PayPal: Permet pagar directament sense comunicar les dades financeres a la xarxa. Codifica automàticament les dades confidencials amb l’ajuda de les millors tecnologies disponibles en el mercat.

Subscripcions:

Pagament trimestral: es farà un càrrec, cada tres mesos, a la targeta bancària que l’Usuari hagi facilitat en donar-se d’alta a la subscripció.

Lliuraments: tipus, terminis i problemes

Un cop rebut el pagament, es prepararà la seva comanda.

Enviaments a Espanya (Península) i Balears

El lliurament de les comandes de la botiga online es realitzarà a l’adreça sol·licitada, per una empresa de transport, dins l’horari habitual, en un termini de lliurament d’entre 3 i 5 dies. Quan es realitzi l’enviament, rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la teva comanda. En cas que 7 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació encara no hagi rebut la compra, contacti amb el nostre Servei d’Atenció al Client al 973 33 02 76 o enviant un correu electrònic a botiga@olivera.org.

Aquest termini pot veure’s modificat en períodes de rebaixes, campanyes de Nadal o en el cas de gestions duaneres i altres circumstàncies derivades de la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc. així com qualsevol altra imputable a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per qualsevol dels motius esmenats anteriorment.

Si, en el moment del lliurament l’ embalatge de la comanda està malmès, haurà d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys els haurà de detallar a l’albarà de lliurament i posar-se en contacte amb l’Empresa. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència el més aviat possible.

Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.

Despeses d’enviament

En les comandes de botiga online d’import igual o superior a 60€, les despeses de transport són gratuïtes.

En les comandes d’import inferior a 60€ les despeses d’enviament seran les que es poden veure detallades en la taula següent:

	0-2 kg	2-5 kg	5-8 kg	8-13 kg	13-16 kg	16-21 kg	21-24 kg	24-29 kg	29-136 kg	A partir de 60 €
Ampolles	1	2-3	4-6	7-9	10-12	13-15	16-18	19-21	22-102	qualsevol
Catalunya	9,41€	10,43€	10,43€	12,02€	14,75€	20,09€	21,26€	25,93€	—	gratuït
Espanya peninsular	10,16€	11,27€	13,24€	16,59€	16,59€	23,29€	24,71€	30,37€	—	Gratuït
Balears	17,28€	17,49€	19,24€	28,69€	32,99€	39,29€	44,31€	51,81€	—	Gratuït

Les despeses d’enviament les podrá veure detalladles en el procés de compra.

Per a comandes destinades a Ceuta, Melilla, illes espanyoles o un país de la Unió Europea que no sigui Espanya, consultar a través del formulari de contacte o enviant un correu a botiga@olivera.org.

Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament

Devolucions

En els casos en els quals l’Usuari adquireix productes en o a través del Lloc web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s’enumeren i descriuen a continuació:

Dret de desistiment

Compres de productes

D’acord amb la normativa vigent de consum, el dret de desistiment no aplica a la contractació dels productes que siguin peribles. Exemples de productes peribles: Lactis com formatges, iogurts, carns fresques, fruites i verdures, aliments ja cuinats, aliments peribles que ja s’hagin destapat o tret del seu envàs original, postres i rebosteria, ous, embotits, etc.

Per a aquells productes no peribles, aplicarà el termini de desistiment de 14 dies naturals previst per a contractacions a distància. Dins de la categoria de productes no peribles podem trobar per exemple: Productes envasats o hermètics, melmelades, conserves, mel, olives, oli d’ oliva, vinagre, tonyina enllaunada, etc.

Subscripcions:

En el cas de les subscripcions, en tractar-se d’un contracte per al lliurament periòdic de béns durant un termini determinat, l’Usuari podrà desistir de qualsevol subscripció en un termini màxim de 14 dies naturals des del dia que l’Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista contractat, adquireixi la possessió material del primer d’aquests béns.

En la subscripció trimestral l’Usuari podrà desistir en un termini màxim de 14 dies naturals des del dia en què l’Usuari o un tercer per ell indicat rebi la primera subscripció. Cada vegada que es renovi una subscripció trimestral, es renova idènticament el dret de desistiment de l’Usuari.

Per a complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret per part de l’Usuari sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Per a exercir el dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar-nos a: L’OLIVERA, S.C.C.L., botiga@olivera.org, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Formulari:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda contracto de venda del següent bé/prestació del següent servei:

(*) Núm. de comanda: _________________________________________
(*) Nom de contacte: __________________________________________
(*) Email de contacte: _________________________________________
(*) Telèfon de contacte: ________________________________________
(*) Direcció de l’usuari: _________________________________________
(*) Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar). ____________
___________________________________________________________
(*) Data: _____________________________________________________
(*) Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper): ________________________
(*) Camps obligatoris.

Aquest formulari ha de ser enviat a L’Olivera sccl. a través de correu electrònic a botiga@olivera.org

Conseqüències del desistiment:

Una vegada finalitzat el termini de 14 dies naturals no s’acceptarà devolucions per desistiment.

Les despeses d’enviament de les devolucions seran assumides pel client. La devolució de l’import s’efectuarà de la mateixa forma que va realitzar el pagament de la comanda.

Només s’admetrà la devolució d’aquells productes no peribles que es trobin en perfectes condicions i hauran de retornar-se correctament protegits, en el seu embalatge d’origen, en perfecte estat, sense desprecintar, sense signes que hagin estat oberts, amb tots els accessoris i la factura.

Una vegada rebuts els productes, si fos detectat qualsevol tipus de manipulació, desperfecte o signe que fes suposar que el producte hagi estat obert, modificat, alterat o existeixi risc d’això, el producte en qüestió serà retornat immediatament al client mitjançant enviament postal contra reemborsament, assumint l’usuari les despeses d’enviament.

El dret de desistiment requereix que l’usuari remeti el producte tal com va ser rebut, sense utilitzar i amb el seu embalatge original, de tal forma que no sigui possible la seva deterioració durant el transport, assumint el client els possibles danys durant el mateix i les responsabilitats derivades.

Una vegada examinats i verificats els articles, L’OLIVERA, S.C.C.L. procedirà a la devolució de l’import de la mateixa forma que va realitzar el pagament en un termini no superior als 14 dies a partir de la data de recepció dels productes. Les devolucions seran tramitades en dies laborals, de dilluns a divendres. Les devolucions realitzades en festius nacionals, autonòmics i locals es gestionaran l’endemà del festiu en qüestió.

L’Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, el subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

Devolució de productes en mal estat, reclamació per danys o falta de producte

Es tracta de tots aquells casos en els quals l’Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta a l’estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb L’OLIVERA, S.C.C.L. Immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l’apartat anterior (Dret de Desistiment).

L’Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, si escau el reemborsament o, en el seu cas, la substitució d’aquest. El reemborsament o la substitució del producte s’efectuaran al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l’article no conforme. L’import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d’algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, inclosos les despeses de lliurament i els costos en què hagués pogut incórrer l’Usuari per a realitzar la devolució. El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l’Usuari va utilitzar per a pagar la compra. En tot cas, s’estarà sempre als drets reconeguts en la legislació vigent a cada moment per a l’Usuari, com a consumidor i usuari.

Garanties

L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d’aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d’ actes individuals, L’OLIVERA, S.C.C.L. serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos anys en el cas de continguts o serveis digitals, sens perjudici del que disposa l’ article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b).

En aquest sentit, s’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s’ajustin a la descripció realitzada per L’OLIVERA, S.C.C.L. i posseeixin les qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d’aquest. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l’Usuari, aquest haurà de procedir tal com s’indica en l’apartat Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de material amb el qual s’han fabricat, i que per tant formaran part de l’aparença individual del producte, i no seran un defecte.

D’altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l’Usuari adquireix en el Lloc web un producte d’una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l’Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l’empresari per la falta de conformitat, l’Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels mateixos durant els tres anys següents al lliurament d’aquests productes. Per a això, l’Usuari ha d’haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.

NUL·LITAT PARCIAL

Si qualsevol part d’ aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.

MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA

L’OLIVERA, S.C.C.L. es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.

Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra d’un producte o servei a través de la web.

En el supòsit que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.

Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, en el seu cas, utilitzant el formulari de contacte.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquest lloc es troba ubicat i és operador a Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’ Espanya, sense que siguin d’ aplicació els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’ Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre-les.

Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.

El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’ acceptació del client o usuari.

El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.

QUEIXES I RECLAMACIONS

L’Usuari pot fer arribar a L’OLIVERA, S.C.C.L. les seves queixes, reclamacions o tot altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). A més, L’OLIVERA, S.C.C.L. disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a L’OLIVERA, S.C.C.L. en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d’aquest contracte de compra entre L’OLIVERA, S.C.C.L. i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament UE Nº 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.