Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos de L’OLIVERA, S.C.C.L. (en adelante, “empresa”) a través de la tienda online que se incluye en este sitio web www.olivera.org

En solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web, el Usuario queda vinculado a estas condiciones.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas las ventas de artículos de L’OLIVERA, S.C.C.L. (en adelante “Empresa”) que hayan sido realizadas a través del sitio web www.olivera.org (en adelante “sitio web”).

En realizar una comanda, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contactos vinculantes.

Las comandas solo se podrán realizar para adquirir mercaderías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular comandas fraudulentas, falsas o especulativas así como aquellas que hayan sido solicitadas por un cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en comandas anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está realizando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones de venta así como el aviso legal / política de privacidad en cualquier momento. Usted puede consultar la versión actualizada de todos los textos pulsando los enlaces «Condiciones de venta» y «Aviso Legal / Política de Privacidad«

EXCLUSIONES

Queda prohibida expresamente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. En el proceso, el Usuario declara y manifiesta ser mayor de 18 años y que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra y el consumo de bebidas alcohólicas en la ubicación en la cual se encuentra. Si el Usuario falsifica esta declaración y adquiere alguno de los productos ofertados no cumpliendo con este requisito, asume en exclusiva todas las consecuencias legales que se puedan derivar.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como usuario está obligado a comunicar a L’OLIVERA, S.C.C.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados tienen que ser veraces y actuales, debe ser consciente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si fuera necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar su comanda. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o errores en la entraga como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario tendrá que hacer un uso adecuado de los servicios incluídos en este sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento.

Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LAS COMANDAS

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son comercializados directamente por:

L’OLIVERA, S.C.C.L.
CIF: F25014176
C/ LA PLANA, S/N – 25268 – VALLBONA DE LES MONGES (LLEIDA)
Inscrita al Registro de Cooperativas número 755

Teléfono: 973330276
E-mail: olivera@olivera.org

Procedimiento de compra

Podrá navegar por el sitio web hasta encontrar el artículo o subscripción deseada. Una vez localizado, haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo o la subscripción a su compra. En realizar lacomanda se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar la comanda.

Una vez el procedimiento de compra haya finalizado, podrá seleccionar si desea generar una factura electrónica que se le facilitará a través de correo electrónico. La factura se emitirá, por defecto, en catalán. Si desea que sea en otro idioma, es necesario indicarlo en el momento de solicitar la factura. También puede solicitar una copia de su factura en papel.

Subscripciones

Modalidades de subscripción: 

  1. L’OLIVERA TE SORPRENDE

Con esta modalidad, cada trimestre recibiréis en vuestra casa una caja sorpresa con productos insólitos de L’Olivera: añadas antiguas, vinificaciones experimentales, vinos únicos y novedades que aún no estan en el mercado.

Envío trimestral

Cuota: 45 euros / trimestre

  1. L’OLIVERA COTIDIANA

Pensada para el consumo doméstico de vino y aceite de oliva, con esta modalidad recibiréis en vuestra casa, trimestralmente, lo siguiente:

  • 1 bag-in-box de 5 litros de vino blanco L’Olivera de Cada Día
  • 1 bag-in-box de 5 litros de vino tinto L’Olivera de Cada Día
  • 1 lata de Aceite de Marges de 1 litro (aceite de oliva virgen extra ecológico)

Envío trimestral

Cuota: 60 euros / trimestre

  1. L’OLIVERAESENCIAL

Para los que pensáis que no hacen falta motivos para abrir una botella de vino, que cualquier día es perfecto. Esta opción es para vosotros. Con esta modalidad, recibiréis, trimestralmente, lo siguiente:

  • 3 botellas de vino blanco Blanc de Serè
  • 3 botellas de vino tinto Tossudes

Envío trimestral

Cuota: 62 euros / trimestre

Para hacer efectiva la subscripción, es necesario que el usuario/subscriptor facilite sus datos personales (nombre y apellido, dirección de envío, teléfono y correo electrónico de contacto) y aceptar nuestra política de privacidad de datos.

Para subscribirse el Usuario deberá acceder a la pestaña «Subscríbete» del sitio web. A continuación, después de hacer clic sobre el botón «Finalizar compra», simplemente deberá completar los datos solicitados para poder tramitar su comanda: detalles de facturación, dirección de envío, método de envío, información de pago y comentario de la comanda.

Se aceptan subscripciones para el trimestre en curso:

  • Del 1 de enero al 15 de marzo: recepción del envío a finales de marzo.
  • Del 16 de marzo al 15 de junio: recepción del envío a finales de junio.
  • Del 16 de junio al 15 de septiembre: recepción del envío a finales de septiembre.
  • Del 16 de septiembre al 15 de diciembre: recepción del envío a finales de diciembre.

Renovación y modificación

La subscripción se prorrogará automáticamente por periodos idénticos a no ser que el usuario cancele su subscripción. El Usuario puede cancelar su subscripción conectándose a su cuenta de usuario y utilizando el enlace de cancelar subscripción. Es necesario hacerlo de esta forma antes del día 15 del último mes del trimestre. Si la solicitud de cancelación se realiza después de esta fecha, la cancelación no se hará efectiva hasta el siguiente trimestre.

Sea cual sea el tipo de subscripción que el Usuario haya escogido, este puede modificar la modalidad escogida por correo electrónico a acasa@olivera.org.

Datos personales

Los datos personales necesarios para la tramitación de la comanda seran tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que sobre eso sean de aplicación, y particularmente ateniendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

Cobertura de la oferta

El territorio en el que se realizan entregas físicas de los productos és: España (península) y Baleares.

Si un Usuario está interesado en recibir comandas en otro destino aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a olivera@olivera.org y le informaremos al respecto.

Disponibilidad

Todas las comandas están sujetas a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencias o de la indisponibilidad de los productos.

Consultad la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podemos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones estan disponibles para este tipo de venta.

En el caso que exista falta de existencias o indisponibilidad puntual de algun artículo, L’OLIVERA, S.C.C.L. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de inmediato y ofrecer un nuevo plazo de entrega o, si no fuese posible servir el producto, proceder a la anulación de la comanda.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con L'OLIVERA, S.C.C.L. y aceptación de comandas.

La comanda no será aceptada por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. En confirmar la compra, el usuario recibirá un e-mail de confirmación. A partir de este momento quedará formalizado el contrato entre el Usuario y La Empresa y solo para los artículos relacionados en esta confirmación de envío.

Confirmación y anulación de comandas

Con anterioridad a la finalización de la comanda por su part en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafos necesarios –impuestos, costes de transporte, selección de artículo, etc.–, pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular la comanda a través del sitio web. Deberá ponserse en contacto con La Empresa. En este caso, el periodo solo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precio

De conformidad con lo que dispone la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta a este impuesto. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos, a no ser que por exigencia legal, especialmente por lo que se refiere al IVA, se señale o aplique una cuestión diferente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectaran a las comandas o compras ya efectuadas para el Usuario.

Todos los precios se muestran en euros y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (IVA y otros impuestos que pudieran corresponder), gastos de envío a parte.

Formas de pago y seguridad

Cualquier comanda realizada debe ser abonada de forma inmediata después de la confirmación de la comanda. Únicamente se cursarán comandas de las que se haya completado y verificado el pago.

Compras:

Tarjetas de crédito: Acepta tarjetas VISA, VISA Electron, 4B y MasterCard. El importe de la comanda se cargará a la tarjeta, de forma que deberá indicar el nombre, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (que se encuentra en el reverso de su tarjeta).
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, en este caso Redsys. En el caso que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), la comanda quedará anulada automáticamente.

PayPal: Permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Subscripciones:

Pago trimestral: se domiciliará un recibo bancario trimestral.

Entregas: tipos, plazos y problemas

Una vez recibido el pago, se preparará su comanda.

Envíos a España (península) y Baleares.

La entrega de comandas de la tienda online se realizará a la dirección solicitada, por una empresa de transporte, dentro del horario habitual, en un plazo de entrega de entre 3 y 5 días. Cuando se realice un envío, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su comanda. En el caso que 7 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación aún no haya recibido su compra, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 973 33 02 76 o envíe un correo electrónico a botiga@olivera.org.

Este plazo puede verse modificaco en periodos de rebajas, campañas de Navidad o en el caso de gestiones de aduana y otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc., así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquier de los motivos esmentados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega, el embalaje de la comanda está roto, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con la Empresa. Repararemos o sustituiremos sin ningún coste para usted todos aquellos artículos que hayan resultado dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando nos notifique esta incidencia lo más rápido posible.

Una vez entregada la comanda, pasará a formar parte de su propiedad y, en consiguiente, todos los daños que puedan originarse seran de su responsabilidad.

Gastos de envío

En las comandas de la tienda online de importe igual o superior a 100€, los gastos de transporte son gratuitos.

En las comandas de importe inferior a 100€ los gastos de envío seran los que se pueden ver detallados en la tabla siguiente:

0-2 kg 2-5 kg 5-8 kg 8-13 kg 13-16 kg 16-21 kg 21-24 kg 24-29 kg 29-136 kg A partir de 100 €
Botellas 1 2-3 4-6 7-9 10-12 13-15 16-18 19-21 22-102 cualquiera
Cajas 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 a 17 cualquiera
Catalunya 5,95 € 5,95 € 6,62 € 7,63 € 9,33 € 11,02 € 11,02 € 12,73 € gratis
España peninsular 6,45 € 6,45 € 7,13 € 8,38 € 10,52 € 12,63 € 12,63 € 14,73 € gratis

Los gastos de envío los podrá ver detallados en el proceso de compra.

Para comandas destinadas a Ceuta, Melilla, islas españolas o un país de la Unión Europea que no sea España, es necesario consultar a través del formulario de contacto o enviando un correo a botiga@olivera.org.

Política de devolución, desistimiento, cambio y reembolso

Devoluciones

En los casos en los cuales el Usuario adquiere productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento

Compras de productos

De acuerdo con la normativa vigente de consumo, el derecho de desistimiento no aplica a la contratación de los productos que sean perecederos. Ejemplos de productos perecederos: lácticos como quesos, yogures, carnes frescas, frutas y verduras, alimentos ya cocinados, alimentos perecederos que ya se han destapado o sacado de su envase original, postres y repostería, huevos, embutidos, etc.

Para aquellosproductos no perecederos, aplicará el plazo de desistimiento de 14 días naturales previstos para contrataciones a distancia. Dentro de la categoría de productos no perecederos podemos encontrar, por ejemplo: productos envasados o herméticos, mermeladas, conservas, miel, aceitunas, aceite de oliva, vinagre, atún en lata, etc.

Subscripciones:

En el caso de las subscripciones, en tratarse de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el Usuario podrá desistir de cualquier subscripción en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que el Usuario o un tercer indicado por él, diferente del transportista contratado, adquiera la posesión material del primer de estos bienes.

  • En la subscripción trimestral, el Usuario podrá desistir en un terminio máximo de 14 días naturales desde el día en que el Usuario o un tercer por él indicado reciba la primera subscripción. Cada vez que se renueva una subscripción trimestral, se renueva automáticamente el derecho de desistimiento del Usuario.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del Usuario sea enviada antes que termine el plazo correspondiente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarl a: L’OLIVERA, S.C.C.L., olivera@olivera.org, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Formulario:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación o servicio:

(*) Núm. de comanda: _________________________________________
(*) Nombre del contacto: __________________________________________
(*) Email de contacto: _________________________________________
(*) Teléfono de contacto: ________________________________________
(*) Dirección del usuario: _________________________________________
(*) Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). ____________
___________________________________________________________
(*) Fecha: _____________________________________________________
(*) Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): ________________________
(*) Campos obligatorios.


Este formulario debe ser enviado a L’Olivera sccl. a través de correo electrónico a botiga@olivera.org

Consecuencias del desistimiento:

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales no se aceptarán devoluciones por desistimiento.

Los gastos de envío de las devoluciones serán asumidos por el cliente. La devolución del importe se efectuará de la misma forma que se realizó el pago de la comanda.

Solo se aceptará la devolución de aquellos productos no perecederos que se encuentren en perfectas condiciones y deberán de devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin desprecintar, sin signos de que hayan sido abiertos, con todos los accesorios y la factura.

Una vez recibidos los productos, si fuera detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto ha sido abierto, modificado, alterado o exista riesgo de esto, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el Usuario los costes de envío.

El derecho de desistimiento requiere que el Usuario remita el producto tal como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.

Una vez examinados y verificados los artículos, L’OLIVERA, S.C.C.L. procederá a la devolución del importe de la misma forma que se realizó el pago en un plazo no superior a los 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Las devoluciones serán tramitadas en días laborables, de lunes a viernes. Las devoluciones realizadas en festivos nacionales, autonómicos y locales se gestionarán el primer día laboral después de los festivos en cuestión.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, como se regoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complentarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este seria el caso de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados después de su entrega, el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Devolución de productos en mal estado, reclamación por daños o falta de producto

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o comanda de compra, y que, por lo tanto, deberá de ponerse en contacto con L’OLIVERA, S.C.C.L. inmediatamente y comunicarle la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será informado sobre como proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, seran examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de estos. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que el usuario reciba la confirmación del derecho de reembolso o sustitución de el artículo no conforme. El importe abonada para aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluídos los costes de entrega y los costes en los que hubiese podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente a cada momento para el Usuario, como consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, disfruta de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. En el caso de contrato de compraventa de bienes o suministros de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una série de actos individuales, L’OLIVERA, S.C.C.L. será responsable de las faltas de conformidad que exsistan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años des de la entrega en el caso de bienes, o de dos años, en el caso de contenidos o servicios digitales, sin prejuicio de lo que dispone el artículo 115 apartado 2, letras a) y b).

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por L’OLIVERA, S.C.C.L. y posean las calidades presentadas en esta; sean aptos para los usos a que ordináriamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean con fundamento esperables de este. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este tendrá que proceder como se indica en el apartado «Devolución de productos defectuosos u error de envío». No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre que estas se deriven del tipo de material con el que se han fabricado y que, por lo tanto, formaran parte de la apariencia individual del producto y no serán consideradas un defecto.

Por otro lado, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o fabricado por un tercero. En este caso, cuando al Usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al empresario por la falta de conformidad, el Usuario también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para saber como ejercer su derecho de garantía legal directamente durante los tres años siguientes a la entrega de estos productos. Por eso, el Usuario tiene que conservar toda la información en relación a la garantía de los productos.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuese contraria a Derecho y, por lo tanto, inválida, eso no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de condiciones del servicio.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

L’OLIVERA, S.C.C.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presenten del mismo como la forma en que estos parecen presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deben de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra de un producto o servicio a través del sitio web.

En el supuesto que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado integral o no oponible por una decisión judicial, el resto de disposiciones mantendrán su vigencia.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este lugar se encuentra ubicado y es operador en España. Todas las cuestiones relativas a este lugar se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes. 

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiese corresponderlas.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hacer por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes. 

El presente contrato entraré en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato y, por lo tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede comunicar a L’OLIVERA, S.C.C.L. sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, L’OLIVERA, S.C.C.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a L’OLIVERA, S.C.C.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la declaración de este contrato de compra entre L’OLIVERA, S.C.C.L. y el Usuario emanase una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línia en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.